Kokonaisarkkitehtuuri – Taas uusi inhokkisana?

Jaa myös muille

Inhokkisanoilla hidastetaan kehitystä Sanojen inhoajat ovat henkilöitä ja henkilöryhmiä, joita on tullut useita vastaan kehittämistyötä tehdessä. Monesta hyvää tarkoittavasta sanasta ja asiasta on tullut kielletty tai kirosana. En ole koskaan erityisesti pohtinut mikä tällaiseen reagointiin on johtanut, mutta sen olen […]

Lue koko teksti
IMS-klinikalla ratkotaan yhdessä ongelmia

Arterin IMS-klinikalla ratkotaan yhdessä ongelmia

Jaa myös muille

”Tervetuloa IMS-klinikalle. Millaisia oireyhtymiä ratkaisemme tänään?” Tällä kysymyksellä alkaa yleensä päivä Arterin klinikalla. Kirjaamme ongelmat tai ratkaistavat tilanteet ylös ja alamme ohjatusti ratkaista asiaa. Jotkut ongelmat ratkeavat jo klinikalla, jotkut jäävät kotitehtäväksi kouluttajalle tai osallistujille. IMS-klinikka on Arterin palvelu, jota […]

Lue koko teksti
EFQM ja laadunhallinta

EFQM ja laadunhallinta – Erinomaisuuden puolesta

Jaa myös muille

European Foundation for Quality Management (EFQM) on jäsentensä omistama organisaatio, joka usean vuosikymmenen ajan on koonnut tietoa menestyneistä organisaatioista ja niihin liittyvistä erinomaisuuden tunnuspiirteistä. Ajan myötä nuo tunnuspiirteet ovat jonkin verran muuttuneet, mutta perusajatus on pysynyt lähes samana. Erinomaisina pidettyjen […]

Lue koko teksti
Konkreettisella tasolla

Konkreettisella tasolla

Jaa myös muille

Katsoimme maaliskuussa työporukalla eduskunnan kyselytuntia suorana lähetyksenä, hieman samoin kuin lapsena koulussa hiihtokisoja. Ministeri Vehviläinen kannusti kansanedustajia toimimaan maamme hyväksi ja korosti sitä miten tärkeitä ovat konkreettiset teot. Kenen hyväksi toimin? Asioista puhutaan usein ylätasolla ja vain mainitaan, että muutokset […]

Lue koko teksti
Miten laadusta tulee vitsi tai kirosana?

Miten laadusta tulee vitsi tai kirosana?

Jaa myös muille

Hoivaorganisaatioiden ja rakentamisorganisaatioiden laatu nousee säännöllisin väliajoin otsikoihin. Tällä hetkellä palstatilaa ovat saaneet molemmat toimialat, kun uudessa sairaalassa on havaittu kosteusvaurioita ja hoivakoteja on suljettu pitkäkestoisten laatu- ja turvallisuuspoikkeamien vuoksi. Syitä ja syyllisiä etsitään niin kabineteissa kuin keskustelupalstoilla. Sitten tehdään […]

Lue koko teksti