Menestys tulee kulttuurista – Oppeja EFQM Forumista 2019

Jaa myös muille

Innovaatio ja disruptio ovat sanoja, jotka hallitsevat puhetta ja julkaisuja liiketoiminnasta. Yrityksillä on jatkuva paine luoda jotain uutta. Onko yrityksiä kuitenkaan tarkoituksellisesti suunniteltu tekemään niin? Ja mitä vaatii sellaisen organisaation luominen, jolla on synnynnäinen kyky innovoida ja uusiutua? Käydäänpä läpi […]

Lue koko teksti
Näin auditointi tehdään 7 askeleella

Näin auditointi tehdään 7 askeleella

Jaa myös muille

Miten auditointi tehdään? Olemme laatineet 7 askeleen tiekartan, jolla pääset alkuun auditointimatkallasi. 1. askel: Määrittele auditoinnin tarkoitus Määrittele, miksi auditointia lähdetään tekemään. Syynä voi olla esimerkiksi viranomais- tai standardivaatimuksien täyttämisen osoittaminen tai merkittvän asiakkaan toive. Auditoinnin toteuttaminen voi olla myös […]

Lue koko teksti
Auditointi blogi

Mitä on auditointi?

Jaa myös muille

Mitä on auditointi? Auditointi on puolueeton arviointi, jonka avulla tutkitaan, täyttääkö organisaatio sille asetetut vaatimukset. Auditointi on ikään kuin tarkastus siitä, toimiiko organisaatio niin kuin se sanoo toimivansa. Jotta auditoinnissa saadut tulokset olisivat luotettavia, auditoinnin on oltava järjestelmällistä ja riippumatonta. […]

Lue koko teksti
Minkälaista osaamista B2B-asiakasvastaavalta vaaditaan

Minkälaista osaamista B2B-asiakasvastaavalta vaaditaan?

Jaa myös muille

Nykyään on trendikästä ”laittaa asiakas keskiöön” ja tarjota ”aidosti asiakaslähtöistä palvelua”. No syystäkin. Asiakkaat ovat toiminnan edellytys kaikessa liiketoiminnassa. Ilman asiakasta ei yksinkertaisesti ole liiketoimintaa. Samaan aikaan suurin osa yrityksistä kokee tarjoavansa ylivertaista asiakaskokemusta, mutta vain pieni osa asiakkaista kokee […]

Lue koko teksti
Minkälaista osaamista B2B-myyältä tulevaisuudessa vaaditaan

Minkälaista osaamista B2B-myyjältä tulevaisuudessa vaaditaan?

Jaa myös muille

Myyntiä mullistaa digitalisaatio, joka polarisoi myyjältä vaadittavaa osaamista. Ensinnäkin se vaatii myynniltä reaaliaikaisuutta, automatisointia ja uusien teknologisten ratkaisujen rohkeaa käyttöönottoa. Toisaalta digitalisaatio vahvistaa tarvetta inhimilliselle kohtaamiselle ja asiakkaan yksilölliselle ymmärtämiselle. Kerron blogissani, mitä osaamista B2B-myyjältä vaaditaan. Aloitetaan myyntiprosessin alusta. Trendit […]

Lue koko teksti