Minkälaista osaamista B2B-asiakasvastaavalta vaaditaan

Minkälaista osaamista B2B-asiakasvastaavalta vaaditaan?

Jaa myös muille

Nykyään on trendikästä ”laittaa asiakas keskiöön” ja tarjota ”aidosti asiakaslähtöistä palvelua”. No syystäkin. Asiakkaat ovat toiminnan edellytys kaikessa liiketoiminnassa. Ilman asiakasta ei yksinkertaisesti ole liiketoimintaa. Samaan aikaan suurin osa yrityksistä kokee tarjoavansa ylivertaista asiakaskokemusta, mutta vain pieni osa asiakkaista kokee […]

Lue koko teksti
Minkälaista osaamista B2B-myyältä tulevaisuudessa vaaditaan

Minkälaista osaamista B2B-myyjältä tulevaisuudessa vaaditaan?

Jaa myös muille

Myyntiä mullistaa digitalisaatio, joka polarisoi myyjältä vaadittavaa osaamista. Ensinnäkin se vaatii myynniltä reaaliaikaisuutta, automatisointia ja uusien teknologisten ratkaisujen rohkeaa käyttöönottoa. Toisaalta digitalisaatio vahvistaa tarvetta inhimilliselle kohtaamiselle ja asiakkaan yksilölliselle ymmärtämiselle. Kerron blogissani, mitä osaamista B2B-myyjältä vaaditaan. Aloitetaan myyntiprosessin alusta. Trendit […]

Lue koko teksti
Minkälaista osaamista markkinoijalta tulevaisuudessa vaaditaan?

Minkälaista osaamista markkinoijalta tulevaisuudessa vaaditaan?

Jaa myös muille

Työelämä muuttuu kiihtyvällä tahdilla ja pakottaa asiantuntijat jatkuvasti kehittämään osaamistaan. Koska kaikessa ei voi olla paras, omasta oppimisestaan kannattaa tehdä strateginen valinta. Mitä markkinoijan kannattaa sitten ottaa haltuun varmistaakseen taitotasonsa tulevaisuudessa? Kerron tässä blogissa tämän päivän työelämän trendeistä ja mitä […]

Lue koko teksti
LEAN - Näillä vinkeillä epäonnistut varmasti

LEAN – näillä vinkeillä epäonnistut varmasti!

Jaa myös muille

Leanissa hyväksyt, ettet voi tietää onnistutko – näillä vinkeillä epäonnistut varmasti! Et voi etukäteen tietää varmaksi, onnistutko. Kukaan ei voi tietää, toimiiko suunnitelma, ennen kuin sitä on kokeiltu. Epäonnistumista pelätään ja sen takia suunnitteluun suhtaudutaan usein nurinkurisesti. Joko kokeiluja tehdään […]

Lue koko teksti