BMC Palvelumuotoiluprojektissa

BMC Palvelumuotoiluprojektissa

Jaa myös muille

BMC eli Business Model Canvas on Alex Osterwalderin kehittämä visuaalinen työkalu, joka toimii strategisen johtamisen tukena ja tiivistää liiketoimintamallin ydinkohdat. Liiketoimintamalli kuvaa organisaation liiketoiminnan kannalta keskeisimmät tekijät sekä niiden väliset suhteet ja toimii oivana pohjana laajemman sekä yksityiskohtaisemman liiketoimintasuunnitelman laatimiselle. […]

Lue koko teksti
Sote-uudistus pähkinänkuoressa

Sote-uudistus pähkinänkuoressa

Jaa myös muille

Sote-uudistus tarkoittaa julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon rakenteen sekä palvelujen uudistusta, jonka valtio, kunnat ja maakunnat toteuttavat vuoden 2021 alusta lähtien. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että vastuu sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisestä siirtyy kunnilta maakunnille, sillä maakunnilla katsotaan olevan parempi taloudellinen kantokyky […]

Lue koko teksti
5 tapaa tehdä töitä viisaammin

Viisi tapaa tehdä töitä viisaammin

Jaa myös muille

Elämme keskellä kehittymispaineita sekä tehokkuustavoitteita: lähes kaikkea toimintaamme voidaan nykyään seurata ja mitata. Harvalle meistä työ on enää ”vain työtä”, vaan ennemminkin elämäntapa, joka seuraa meitä myös kotiin asti. Toisinaan unohtuu, että työtä tekee ihminen. Siksi olisi tärkeää muistaa säilyttää […]

Lue koko teksti
Palvelut pakkomuutoksen kourissa

Palvelut pakkomuutoksen kourissa

Jaa myös muille

Muun muassa teknologian kehitys, väestön ikärakenteen muutos ja kasvava kilpailu ravistelevat kuluttajakäyttäytymistä. Elintason nousu on johtanut elintärkeiden perustarpeiden täyttymiseen, joka puolestaan on herättänyt ihmisissä kokemus- ja elämyshakuisuuden. Kun ostopäätöstä eivät ohjaakaan enää kriittiset tarpeet, voidaan keskittyä tekemään päätöksiä enemmän halun […]

Lue koko teksti
Palvelukehitys blogisarja

Palvelukehitys osa 3/3: Palvelun lanseeraus

Jaa myös muille

”Viimeisen vaiheen tarkoitus on tuottaa valmis palvelukonsepti.” Palvelukehityksen viimeinen vaihe koostuu testauksesta sekä yksityiskohtien hienosäädöstä, jotta asiakkaalle valmistuu laadukas palvelu. Mahdollisimman hyvän palvelukokemuksen varmistamiseksi valmis palvelu pilotoidaan yhdessä asiakkaan kanssa, jotta asiakkaan ääni saadaan ennen viimeistelyä kuuluviin – onhan palvelu […]

Lue koko teksti