Palvelumuotoilu ja sen hyödyntäminen sosiaali- ja terveysalalla

Palvelumuotoilu ja sen hyödyntäminen sosiaali- ja terveysalalla

Jaa myös muille

Palvelumuotoilu on keino vastata haasteisiin, joita palveluiden tuottajat kohtaavat päivittäin. Muotoilemalla palveluista on tarkoitus saada paremmin asiakkaan tarpeita ja toiveita vastaavia. Alla on esitelty kolme vahvaa argumenttia palvelumuotoilun puolesta: Palveluiden kasvava osuus Kehittyneiden valtioiden elinkeinorakenne on muuttunut viimeisten neljän vuosikymmenen […]

Lue koko teksti
ARC-ohjelmisto palvelumuotoilijan työkaluna

ARC-ohjelmisto palvelumuotoilijan työkaluna

Jaa myös muille

ARC-ohjelmisto toimii palvelumuotoiluprojektin visuaalisena työkaluna sekä tallennuspaikkana. Palvelumuotoiluprojektissa käytetään monia eri palvelumuotoilun työkaluja ja ARC:ssa koko projekti saadaan järjestellysti talteen. Jos organisaatiossa muotoillaan useita palveluita rinnakkain, saadaan kaikille projekteille oma näkymä, missä projektin tuotokset ovat tallessa ja niitä on myös […]

Lue koko teksti
Palvelumuotoilu blogi_Sammeli

Ymmärrä asiakasta ja liiketoimintaa – Palvelumuotoile!

Jaa myös muille

Ymmärrätkö asiakastasi? Yrityksissä on huomattu, että heidän ja asiakkaan näkemykset palvelukokemuksesta eivät läheskään aina kohtaa. 80% johtajista ajattelee tarjoavansa erinomaisia palvelukokemuksia; samaan aikaan vain 8% heidän asiakkaistaan kokee saavansa erinomaisia palvelukokemuksia (Bain & Company 2005). Palvelun suunnittelu ei voi perustua […]

Lue koko teksti