Arterin perustajat

Arterin tarina: Suo, Ossi ja Jussi

Perustajat Ossi Ritola ja Jussi Moisio toimivat Suomen Stardandisoimisliiton pääarvioijina 90-luvulla. ISO 9001 -standardi oli juuri julkaistu ja Suomessa alkoi laadunhallintajärjestelmien sertifiointi -aalto. Laadunhallinnan arvioinnista miehet etenivät nopeasti ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien arviointiin. 1998 Ossi ja Jussi alkoivat yrittäjiksi. Alkujaan Qualitas Fennica -nimisen yrityksen painopisteiksi nousivat järjestelmien rakentaminen, […]

Lue koko teksti
Palvelumuotoilu työkalu

Työntekijät tyytyväisiksi EXD:n avulla

Mitä on EXD? Voisi luulla, että kyseessä on jokin uusi ohjelmisto, mutta ei suinkaan. Kyseessä on yksi palvelumuotoilun kiinnostavimmista haaroista; työntekijätyytyväisyysmuotoilu, eli Employee eXperience Design. Asiakastyytyväisyys taataan onnistuneella palvelulla. Työntekijä onnistuu tässä tehtävässä parhaiten,jos hän on tyytyväinen omaan työhönsä ja välittää […]

Lue koko teksti
Arter koulutus

Palveluiden kehittäminen vai palvelumuotoilu?

Päivän trendi on palvelumuotoilu eli service design. Nimi saattaa olla jopa harhaanjohtava. Itselläni kävi niin, että ensimmäisellä aiheeseen liittyvällä luennollani luennoitsija sattui olemaan taideteollisen käynyt muotoilija – tästähän ei yleensä ole kyse. Palveluita mallinnetaan prosessikaavioiksi, joita myös kutsutaan blueprinteiksi. (malli). Esimerkki voisi […]

Lue koko teksti

CIO, vältä erokriisi – Miten onnistua järjestelmän hankinnassa?

Tietojärjestelmän hankinta tietohallinnolle on vähän kuin elinkumppanin valitseminen sinkulle. Ensin mietitään omia tarpeita ja tehdään listaa kumppanin ominaisuuksista. Sen jälkeen silmäillään ympärilleen ja kartoitetaan, mitä kivaa markkinoilla olisi tarjolla. Tarkastellaan nettisivuja ja tutkitaan potentiaalisia vaihtoehtoja ja jatketaan keskusteluja kiinnostavampien ehdokkaiden […]

Lue koko teksti

Kirkon Ulkomaanavun prosesseja kirkastamassa

Kirkon Ulkomaanapu on Suomen suurin kehitysyhteistyöjärjestö ja toiseksi suurin humanitaarisen avun antaja. Järjestö tähtää pysyvään muutokseen kehitysmaissa, joka voi onnistua ainoastaan pitkäjänteisessä yhteistyössä paikallisten yhteisöjen ja ihmisten kanssa. Kirkon Ulkomaanapu toimii tällä hetkellä 17 maassa — siellä missä hätä on suurin. Arter on ollut […]

Lue koko teksti