Miten määrittelisit termin palvelujohtaminen? Miten palvelujohtaminen ja palvelumuotoilu liittyvät toisiinsa? Entä miten palveluiden johtamisessa voidaan tarkastella sisäistä ja ulkoista laatua?
Lokakuun Laatulöpinät-jaksossa syvennymme palvelujohtamiseen. Palvelujohtaminen kokonaisuutena -podcast tarkastelee aihetta monesta eri näkökulmasta: Lähtökohtana palvelujohtamisessa voidaan pitää organisaation palveluiden tunnistamista ja kuvaamista. Työtä voi kuitenkin kehittää ja syventää niin pitkälle kuin itse haluaa, ja sen voi myös yhdistää organisaation muuhun kehittämistyöhön. Tärkeintä on vain lähteä liikkeelle.
Palvelujohtamisen eri näkökulmia ja soveltamiskohteita pohtivat podcastissa kuuden eri väittämän avulla juontaja Markus Meurman, sekä vierailevana asiantuntijana Sammeli Kuisma. Sammeli toimii Arterilla konsulttina ja auttaa asiakkaita erityisesti palvelumuotoilun ja palvelujohtamisen aiheiden parissa.
Oivaltavia kuunteluhetkiä Laatulöpinöiden parissa!
