Prosessikoulu

QF-koulutus Prosessikoulu 2pv - Prosessityön ABC

Tunnista, kuvaa ja kehitä prosesseja

Prosessit ovat avainasemassa organisaation strategian toteuttamisessa, asiakas- ja sidosryhmävaatimusten täyttämisessä sekä tehokkuuden ja tuloksellisuuden parantamisessa. Prosessien vakiinnuttaminen ja kehittäminen lähtee usein liikkeelle prosessien tunnistamisesta, kuvaamisesta sekä sovittujen toimintatapojen jalkauttamisesta. Prosessien mittaamisella, arvioinneilla sekä prosessiin liittyvällä ongelmanratkaisulla käynnistetään prosessien kehittäminen kohti tavoitetilaa.

Prosessityötä tehdään organisaatiossa usein hyvin eri tavoin eikä vakiintuneita käytäntöjä ole määritelty. Prosessityö vaatii osaamista ja valmiuksia niin, että työ edistyy ja prosessien kehittämisellä saavutetaan tavoiteltuja tuloksia sekä vaikuttavuutta. Prosessikoulussa käydään lävitse koko prosessien kehityskaari prosessien tunnistamisesta ja kuvaamisesta prosessien tehostamiseen ja tuloksellisuuden parantamiseen.

Oppimismenetelmät

Koulutus on kaksipäiväinen (2 pv) ja koostuu alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä ja organisaatiokohtaisista syventävistä pohdinnoista. Koulutusta edeltää orientoiva ennakkotehtävä, joka pohjustaa koulutuspäivien antia. Koulutuksen päätteeksi kouluttaja osoittaa, miten osallistujat voivat jatkaa tästä.

Koulutuspäivien välillä osallistujat tekevät itsenäisesti annettuja välitehtäviä. Toisena koulutuspäivänä tulokset puretaan, vastataan kysymyksiin ja haetaan ratkaisu mahdollisiin ongelmiin. Osallistujilla ovat myös välittömät kouluttajan ohjaus- ja tukipalvelut käytettävissä koulutuspäivien välillä.

Osallistujat saavat runsaan aineiston erilaisia malleja, työkaluja, työpohjia ja välineitä organisaatiokohtaisten prosessien kuvaamisen ja kehittämisen tueksi. Osallistujien toivotaan ottavan mukaansa jo laadittua prosessiaineistoa, jota voidaan arvioida, kommentoida ja hyödyntää koulutuksen aikana.

Miksi osallistua?

  • Saat hyvät valmiudet prosessityölle aina prosessin kuvaamisesta prosessin kehittämiseen
  • Osaat tunnistaa organisaatiokohtaiset prosessit, sekä laatia prosessikartan ja prosessiarkkitehtuurin
  • Tunnistat prosessien kuvaamisessa kriittisiä seikkoja
  • Opit kuvausvaiheen jälkeiset prosessien kehittämis- ja tehostamistavat
  • Selvität prosessin omistajan, johdon ja linjan roolit prosessien toteuttamisessa
  • Saat käyttöösi mallipohjat ja työpohjat
  • Saat tukea prosessityöhön, sekä sen alkuun ja vauhtiin saamiseen
  • Kuulet ja voit jakaa hyviä käytäntöjä, kokemuksia ja näkemyksiä

Kenelle?

Koulutus soveltuu niin prosessityön aloittaneille kuin kehitystyössä pidemmälle edenneille. Koulutus sopii henkilöille, jotka haluavat saada laajat perustiedot prosessien kuvaamisesta ja kehittämisestä. Toisaalta koulutus soveltuu niille, jotka haluavat hyödyntää prosessityötä toiminnan kehittämisessä.

Prosessikoulu 2pv

TULEVAT TOTEUTUKSET

    KOULUTUSPÄIVÄN OHJELMA

    I PÄIVÄ – PROSESSIEN TUNNISTAMINEN JA KUVAAMINEN

    08:30 Aamukahvit ja ilmoittautuminen

    09:00   Koulutuspäivän avaus

    * esittäytyminen, ohjelma ja tavoitteet

    Prosessien tunnistaminen ja prosessikäsitteet

    * Organisaatio toimii systeeminä

    * Miten prosessi vaikuttaa toimintamallina?

    * Mitä prosessilla tarkoitetaan?

    Kuvausvälineet ja mallinnustapa

    * Kuvausvälineiden valinta

    * Kuvaukseen liittyvät suositukset

    Prosessin tunnistaminen ja prosessikäsitteet

    * Prosessin tunnistamisen lähtökohtia

    * Prosessikäsitteet: ydin- ja tukiprosessit, johtamisen prosessit

    * Prosessikartta kuvaa kokonaisuutta

    * Prosessihierarkia jakaa prosessit hierarkiassa alemman tason prosesseiksi

    Prosessien kuvaaminen, yhteenveto

    * Yhteenveto -matriisin tiedot

    * Keskeisiä huomioita yhteenvedon laadinnassa

    Prosessien kuvaaminen, prosessikaavio

    * Eri symbolien merkitys

    * Keskeisiä huomioita prosessikaavion laadinnassa

    Ryhmäpohdintoja, kysymyksiä ja keskusteluja

    12:00   Lounastauko

    13:00   Prosessien kuvaaminen, vaiheiden kuvaukset

    * Vaiheiden kuvaus -matriisin tiedot

    * Keskeisiä huomioita vaiheiden kuvausten laadinnassa

    Prosessien kuvaamisen sisällöstä

    * Kuvausten valmistelu ja hahmottaminen

    * Yhteisen näkemyksen aikaansaaminen

    * Nykytila vs. hieman kehitetty prosessi vs. tavoitetila

    Ohjeistus ja tiedonhallinta

    * Prosessiin liittyvien asiakirjojen ja tallenteiden hallinta

    * Dokumentaation lisääminen kuvauksiin

    Ryhmäpohdintoja, kysymyksiä ja keskusteluja

    Välitehtävän pohjustus

    16:00   Koulutuspäivä päättyy

    II PÄIVÄ – PROSESSIEN KEHITTÄMINEN JA TEHOSTAMINEN

    09:00  Päivän avaus

    Välitehtävän purku, kertaus ja organisaatiokohtaiset kysymykset

    * Prosessikartta, prosessipuu ja prosessien kuvaus

    Prosessin omistajuudesta

    * Mitä prosessiajattelu edellyttää?

    * Organisaation kehitysvaiheet

    * Funktionaalinen, matriisi- ja prosessiorganisaatio rakenteina

    * Prosessijohtamisen rakenteita

    * Prosessin omistajan rooli

    Prosessien mittaaminen

    * Toiminnan parantaminen tavoite- ja tulosvetoisesti

    * Strategiset ja operatiiviset mittarit

    * Tasapainoinen mittaaminen, strategiakartta ja tuloskortti

    * Prosessien mittaamisen periaatteita

    Ryhmäpohdintoja, kysymyksiä ja keskusteluja

    12:00  Lounastauko

    13:00  Ongelman ratkaisu

    * Ongelmien putkahtaminen

    * Ongelman ratkaisu DMAIC -menetelmällä

    * Ongelman ratkaisun dokumentointi

    Arvioinnit ja auditoinnit

    * Arviointien vauhtipyörä

    * Arvioinnin toteutusmalli

    * Korjaavien toimenpiteiden toteuttaminen

    Ryhmäpohdintoja, kysymyksiä ja keskusteluja

    Miten jatkaa tästä?

    * Päivän yhteenveto ja keskustelua

    16:00  Koulutus päättyy

     

    caret-down caret-up caret-left caret-right

    Jussi Moisio

    Perustaja, vanhempi konsultti, pääarvioija
    Arter

    Jussi Moisio on toinen Arterin perustajajäsenistä ja hänellä on vuosikymmenten kokemus laadunhallinnan, ympäristö- ja turvallisuusasioiden, riskien hallinnan, jatkuvan parantamisen, prosessiajattelun ja prosessien mittaamisen kuin myös erilaisten arviointien ja auditointien parista. Jussi on tehnyt laajoja yksityisen alan kuin julkisen alan prosessien arviointeja, taustaselvityksiä ja haastatteluja sekä priorisoinut niiden perustalta kehittämiskohteet niin Suomessa kuin kansainvälisesti.

    Hinta

    Koulutuksen hinta on 1200 € + alv. Hinta sisältää koulutuspäivän, materiaalit ja ohjelman mukaiset tarjoilut.

    Ilmoittautuminen on sitova. Peruutuksista tulee ilmoittaa 8 päivää ennen koulutuksen alkua. Myöhemmin tehdyistä veloitamme 50 % koulutuksen hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitamme koko hinnan.

     

    Kysy lisää

    Lisätietoja koulutuksesta antaa QF-koulutuspäällikkö Tiina Riutta puh. 045 173 8212 / tiina.riutta@arter.fi.

    Mikäli koulutukseen ei ilmoittaudu riittävästi osallistujia, pidätämme oikeuden koulutuksen peruuttamiseen.