Arter Podcast - Laatulöpinät Podcast kooste

Laatulöpinät Podcast: Uudistunut EFQM-malli 2020

Jaa myös muille

Laatulöpinät Podcastissa ollaan tällä kertaa todella uuden äärellä, sillä tässä jaksossa käydään läpi uudistunutta EFQM-mallia 2020. Markus Meurman ja podcast-jaksomme vieras, Laatukeskuksen vanhempi asiantuntija Maija Vaismaa pohtivat, mitä uutta malli pitää sisällään, miten sitä voi oppia hyödyntämään, ja mikä sana […]

Lue koko teksti
EFQM-malli 2020 - 6 keskeistä muutosta

EFQM-malli 2020 – 6 keskeistä muutosta

Jaa myös muille

EFQM-malli on globaali toiminnan kehittämisen viitekehys. Mallia käytetään itsearviointiin sekä ulkoisiin arviointeihin, joissa tunnistetaan vahvuuksia ja parantamisalueita sekä pisteytetään organisaation. EFQM-mallia ylläpitää ja kehittää European Foundation for Quality Management. Vaikka EFQM-malli on jo yli 25 vuotta vanha, se on pysynyt […]

Lue koko teksti
Arter Podcast Palvelujohtaminen kokonaisuutena

Palvelujohtaminen kokonaisuutena

Jaa myös muille

Miten määrittelisit termin palvelujohtaminen? Miten palvelujohtaminen ja palvelumuotoilu liittyvät toisiinsa? Entä miten palveluiden johtamisessa voidaan tarkastella sisäistä ja ulkoista laatua? Lokakuun Laatulöpinät-jaksossa syvennymme palvelujohtamiseen. Palvelujohtaminen kokonaisuutena -podcast tarkastelee aihetta monesta eri näkökulmasta. Lähtökohtana palvelujohtamisessa voidaan pitää organisaation palveluiden tunnistamista ja […]

Lue koko teksti
Tavoitteena sertifioitu toimintajärjestelmä

Tavoitteena sertifioitu toimintajärjestelmä

Jaa myös muille

Kannattaako toimintajärjestelmä sertifioida? Kohtaan usein tätä pohdintaa asiakkaiden kanssa työskennellessäni. Sertifioinnissa, kuten kaikissa muissakin kehityshankkeissa, on plussia ja miinuksia. Hyvällä valmistautumisella ja pohjatyöllä sertifiointiprojektista on saatavilla laajamittaista hyötyä. Joitakin asioita on kuitenkin syytä pohtia organisaatiossa ennen sertifiointiprojektin aloittamista. Mistä tarve […]

Lue koko teksti
Arter Podcast - Lean asiantuntijatyössä

Laatulöpinät Podcast: Lean asiantuntijatyössä

Jaa myös muille

Syyskuun Laatulöpinät podcast-jakson aiheena on tämän hetken trendisana lean. Lean asiantuntijatyössä -podcastissa keskitytäänkin leanin todelliseen ytimeen, jossa sana lean ei ole pelkkä etuliite tai oikotie onneen. Aihetta lähestytään tällä kertaa Sari Torkkolan Lean asiantuntijatyön johtamisessa -kirjasta poimittujen väittämien kautta. Jos […]

Lue koko teksti