Usein kuulee puhuttavan siitä, kuinka ohjelmiston käytettävyys on hyvä tai että sen käytettävyyttä tulisi vielä parantaa. Ohjelmisto voi olla vaikka kuinka kaunis ja hieno, mutta mikäli sitä ei pysty käyttämään siihen mihin se on tehty, on se käyttökelvoton.