QF-koulutukset

ISO 9001 Toimintajärjestelmän rakentaminen

Ilmoittaudu koulutukseen

Asiakkaiden ja sidosryhmien odotusten ja tarpeiden täyttäminen, jopa ylittäminen on keskeinen osa organisaatioiden perustehtävää. Laadunhallinta on uuden standardin myötä konkretisoitunut ja muuttunut kohti ”normaalia” johtamista. Kilpailukyvyn jatkuva kehittäminen vaatii liiketoimintaympäristön muutosten analysointia, järjestelmällisyyttä, tavoitteellisuutta, resursseja kuormittavan hukan vähentämistä, oikeaa asennetta ja kehittämisen kulttuuria. ISO 9001:2015 standardissa on hienolla tavalla sisällytetty ylimmän johdon laajentunut rooli, toimintaympäristön muutosten analysointi, riskien ja mahdollisuuksien hallinnan ja jatkuvan parantamisen periaate osaksi prosessien johtamista. Järjestelmälliset laadunhallintakäytännöt voidaan rakentaa tämän perustalta ja lopputulos voidaan myös ulkopuolisen toimesta todentaa.

ISO 9001:2015 mukaisen toimintajärjestelmän kehittäminen

Koulutuksessa opitaan kehittämään ISO 9001:2015 -standardin mukainen toimintajärjestelmä sekä sen liittäminen luontevalla tavalla muihin järjestelmiin. Koulutuksessa käydään läpi järjestelmän rakentamisen ja yhdistämisen tärkeimmät vaiheet esimerkkien ja soveltavien ryhmäpohdintojen avulla. Samalla esitellään keskeiset laatutyökalut. Osallistujat saavat sähköisessä muodossa tuhdin paketin erilaisia malleja ja työpohjia oman toimintajärjestelmänsä rakentamisen ja kehittämisen tueksi.

Oppimismenetelmät

Koulutus koostuu alustavista luennoista ja vuorovaikutteisesta keskusteluista. Lisäksi päivän aikana tehdään useita harjoitteita.

Miksi osallistua?

  • Oivallat miten ISO 9001:2015 voi toimia kilpailuetuna
  • Saat tietoa liiketoimintaympäristön analysoinnin kytkennästä laadunhallintaan
  • Opit hyödyntämään opastavaa ISO 9004:2018 standardia
  • Saat tietoa jatkuvan parantamisen kulttuurin merkityksestä
  • Hankit tietoa laatutyökaluista ja jatkuvan parantamisen periaatteesta
  • Osaat yhdistää järjestelmiä johtamisjärjestelmästandardien harmonisointia hyödyntäen

Aikataulu

8:30
Aamukahvit ja ilmoittautuminen
9:00
Päivän avaus
  • Esittäytyminen
  • Koulutuspäivän ohjelma ja tavoitteet
Millaista kilpailuetua ISO 9001:2015 antaa organisaatiolle?
  • Miten laadunhallinta parantaa yrityksen kilpailuetuja?
  • Miten jatkuvan parantamisen kulttuuri tukee asiakaskokemusta ja tuloskuntoa?
  • Miten laatutyökalut liittyvät toimintajärjestelmän kehittämiseen?
  • Miten perustella laadunhallinnan tarvetta omalle organisaatiolle?
Mistä vaiheista ISO 9001:2015 – johtamisjärjestelmän rakentaminen koostuu?
  • Mitä kartoituksia järjestelmän rakentamisessa pitää ja kannattaa tehdä?
  • Mistä vaiheista ISO 9001:2015 – projekti koostuu?
  • ISO 9001:2015-standardin kriittiset kohdat, jotka rakentamisessa pitää ottaa erityisesti huomioon?
  • ISO 9001:2015 -projektin sudenkuoppia
11:30
Lounastauko
12:15
Keskeisten kohtien käytännön soveltamisharjoituksia
  • Ulkoisten ja sisäisten haasteiden tunnistaminen
  • Olennaisten sidosryhmien odotusten ja vaatimusten tunnistaminen
  • Johdon esimerkki ja sitoutumisen osoittaminen
  • Riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen, hallintatoimenpiteiden määrittely ja vaikutusten seuranta
  • Kulttuurinäkökulman merkityksen tiedostaminen
  • Tavoitteiden ja toimintasuunnitelmien asettaminen ja seuranta
  • Sisäisen ja ulkoisen viestinnän
  • Toimittajien laatuvaatimusten hallinta
  • Koulutuksen rooli
  • Mittarien tunnistaminen ja analysointitulosten hyödyntäminen
  • ISO 9001:2015 – integrointi osaksi toimintajärjestelmää
  • Toimintajärjestelmän tehokas auditointi osana toimintajärjestelmää, auditoijan kysymyslista
  • Harjoitteita
  • tiivistelmä ISO 9001 – projektin valmiuksien arvioinnista
  • ISO 9004 ja EFQM laatupalkintokriteerit tukimateriaalina
  • projektisuunnitelman runko
  • osallistujille toimitettavat sähköiset aputiedostot
Miten jatkan tästä
  • Päivän yhteenveto ja keskustelua
16:00
Koulutuspäivä päättyy

Opettajat

Arterin vanhempi konsultti KM Elina Mäkinen on toiminut liiketoiminnan ja laadun kehittämistehtävissä yli 20 vuotta. Hän on EFQM:n akkreditoima arvioijakouluttaja ja EFQM -pääarvioija, ISO9001 Lead Auditor sekä EFQM Sustainability Assessor. Elinalla on erittäin laaja tietämys erilaisten prosessi-, laatu-, arviointi-, riskienhallinta- ja innovointityökaluista. Elina on vahvaa osaamista myös kokonaisarkkitehtuurissa ja palvelumuotoilussa sekä IMS- ja ARC -ohjelmistojen hyödyntämisessä kehittämisen ja johtamisen välineinä. Käytännön kokemusta kokonaisvaltaiseen toiminnan kehittämiseen on kertynyt yli 200:n asiakasorganisaation kanssa työskentelystä. Ominaista Elinan vetämille työpajoille on se, että niissä ei junnata teorioissa, vaan tehdään yhdessä asioita eteenpäin.

Jussi Moisio on toinen Arterin perustajajäsenistä ja vanhempi konsultti. Hänellä on vuosikymmenten kokemus laadunhallinnan, ympäristö- ja turvallisuusasioiden, riskien hallinnan, jatkuvan parantamisen, prosessiajattelun ja prosessien mittaamisen sekä erilaisten arviointien ja auditointien parista.

Jussi on menestyksellisesti ohjannut kymmeniä toimintajärjestelmän rakennus- ja jatkokehitysprojekteja ja toimii myös Inspecta Oy:n pääarvioijana. Jussi on tehnyt laajoja yksityisen alan kuin julkisen alan prosessien arviointeja, taustaselvityksiä ja haastatteluja sekä priorisoinut niiden perustalta kehittämiskohteet niin Suomessa kuin kansainvälisesti.

Hinta

Koulutuksen hinta on 650 € + alv. Hinta sisältää koulutuspäivän, materiaalit ja ohjelman mukaiset tarjoilut.

Ilmoittautuminen on sitova. Peruutuksista tulee ilmoittaa 8 päivää ennen koulutuksen alkua. Myöhemmin tehdyistä veloitamme 50 % koulutuksen hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitamme koko hinnan.

Ilmoittaudu

KE 02.12.2020 08:30 - 16:00 Helsinki

ISO 9001 Toimintajärjestelmän rakentaminen

Taitotalon kongressikeskus
Valimotie 8
Helsinki
650 € + ALV

Kysy lisää


Kaisa Halsas toimii Qualitas Fennican koulutuspäällikkönä. Hänen vastuulla on QF-koulutusten järjestäminen ja koulutustarjonnan kehittäminen.

Kaisan sydäntä lähellä on elinikäinen oppiminen ja jatkuva kehittyminen. Kaisaan voi olla yhteydessä kaikissa Arterin koulutuksiin liittyvissä asioissa, oli toiveena sitten osallistuminen avoimeen koulutukseen tai räätälöidyn organisaatiokohtaisen koulutuksen järjestäminen.