Palvelumuotoilu ja sen hyödyntäminen sosiaali- ja terveysalalla

Palvelumuotoilu ja sen hyödyntäminen sosiaali- ja terveysalalla

Jaa myös muille

Palvelumuotoilu on keino vastata haasteisiin, joita palveluiden tuottajat kohtaavat päivittäin. Muotoilemalla palveluista on tarkoitus saada paremmin asiakkaan tarpeita ja toiveita vastaavia. Alla on esitelty kolme vahvaa argumenttia palvelumuotoilun puolesta: Palveluiden kasvava osuus Kehittyneiden valtioiden elinkeinorakenne on muuttunut viimeisten neljän vuosikymmenen […]

Lue koko teksti
Palvelumuotoilu - Koulutuksessa kysyttyä

Palvelumuotoilukoulutuksen osallistujat kysyivät – me vastaamme!

Jaa myös muille

Maaliskuun alussa järjestettiin QF-koulutus aiheesta ”Palvelumuotoilun startti”. Tavoitteena oli johdattaa osallistujat palvelumuotoilun työkalujen ja menetelmien maailmaan sekä oppia asiakaslähtöisen kehittämisen perusteita. Koulutuksen lopulla osallistujat saivat esittää mieltä askarruttavia kysymyksiä, jotka liittyyvät palvelumuotoiluun.  Koska samaiset kysymykset pyörinevät muidenkin mielessä, päätimme koostaa […]

Lue koko teksti
Käytettävyydestä käyttäjäkokemukseen

Käytettävyydestä käyttäjäkokemukseen

Jaa myös muille

Käyttäjän mielestä hyvä tuote on haluttava, hyödyllinen, käytettävä sekä miellyttävä.  Kuulostaa helpolta, mutta mitä se tarkoittaa käytännössä?  Käytettävyys luo toiminnallisuuksia tarpeisiin  Käytettävyys ei ole pitkän tuotekehityksen lopputulos, vaan ennen kaikkea suunnittelun kivijalka, jonka varaan tuote rakennetaan. Käytettävyyden kannalta on tärkeää muistaa, että etenkin […]

Lue koko teksti

Organisaation palvelut kokonaisarkkitehtuurissa

Jaa myös muille

Liiketoiminnasta vastaavien ihmisten mukaan saanti kokonaisarkkitehtuurityöhön on ollut haastavaa useissa tapaamissani organisaatioissa. Tämä toki on ymmärrettävää, koska kyseiset henkilöt ovat kiinni päivittäisessä, liikevaihtoa tuottavassa, tekemisessä.  Kokonaisarkkitehtuurin tarkoituksena kuitenkin on toiminnan tehostaminen sekä hallittu kehittäminen ja näiden tavoitteiden hyödyt jäävät torsoksi, […]

Lue koko teksti
ARC-ohjelmisto palvelumuotoilijan työkaluna

ARC-ohjelmisto palvelumuotoilijan työkaluna

Jaa myös muille

ARC-ohjelmisto toimii palvelumuotoiluprojektin visuaalisena työkaluna sekä tallennuspaikkana. Palvelumuotoiluprojektissa käytetään monia eri palvelumuotoilun työkaluja ja ARC:ssa koko projekti saadaan järjestellysti talteen. Jos organisaatiossa muotoillaan useita palveluita rinnakkain, saadaan kaikille projekteille oma näkymä, missä projektin tuotokset ovat tallessa ja niitä on myös […]

Lue koko teksti