Laatuajattelu johdon työpöydällä

Case: Kruunu Herkku
Laatuajattelu johdon työpöydällä -webinaaritallenne

Miten Kruunu Herkku teki laadusta koko henkilöstön yhteisen asian? Tästä webinaaritallenteelta kuulet Kruunu Herkun toimitusjohtajan Ina Immosen vinkit laatutyössä onnistumiseen.

👇 Katso webinaaritallenne alta. Huomaathan, että tallenne on jaettu osioihin, voit siis katsoa tallenteen alusta loppuun kokonaan tai haluamasi osio kerrallaan.

Kruunu Herkun toimitusjohtajan vinkit laadun johtamiseen:

• Organisaatiosi kulttuurilla on suuri merkitys laadunhallinnassa, sillä laatu ei synny järjestelmistä tai dokumenteista – vaan ihmisten jokapäiväisestä toiminnasta. Tästä syystä laatutyön kehittäminen voi ottaa aikaa erityisesti, jos se vaatii suurta kulttuurimuutosta. Anna painoarvoa ja aikaa organisaatiosi kulttuurille, kun edistät laatutyötä omassa organisaatiossasi.
• Johdon ja esihenkilöiden sitoutuminen ja johdonmukainen toiminta ovat erityisen tärkeässä roolissa laadunhallinnassa. Muutos tapahtuu toiminnan ja esimerkkien kautta yksi asia kerrallaan.
• Tee tiedosta läpinäkyvää: se mitä ei ole dokumentointu, sitä ei ole olemassa. Dokumentoi organisaatiosi toiminta yhtenäisellä tavalla.
• Käytä organisaation omaa kieltä ja malta olla hyppäämättä heti syvään päätyyn kuten SIPOCin hyödyntämiseen tai prosessien kuvaamiseen uimaratakaavioilla. Voit esimerkiksi aloittaa kouluttamalla henkilökuntaa ja prosessien kuvaamisen voit aloittaa työohjeiden dokumentoinnilla.
• Tunnista olennainen ja keskity siihen. Laadunhallinnassa tärkeää on toiminnan dokumentointi ja erityisesti tilanteessa, jossa organisaatiosi ei ole vielä dokumentoinut toimintaansa, tärkeää on käydä keskustelua siitä, mitä toiminnasta on järkevää dokumentoida eli mitkä asiat ovat olennaisia = mitkä asiat tuottavat arvoa sidosryhmillenne. Jokaiseen yksityiskohtaan et voi vaikuttaa, mutta tekeminen sujuvoituu merkittävästi kun tunnistatte olennaiset kokonaisuudet toiminnastanne.

Vieraanamme:
Kruunu Herkun toimitusjohtaja Ina Immonen

Tähän webinaariin vieraaksemme saapuu Kruunu Herkun toimitusjohtaja Ina Immonen. Inan kanssa keskustelemassa on Arterin asiakasvastaava Evelina Saarela.

Webinaarissa käsitellään muun muassa:

• Miksi laadunhallintaan on järkevää panostaa,
• miten saada koko henkilöstö mukaan laatutyöhön,
• miten mitata ja organisoida laatutyötä,
• miten suhtautua tilanteeseen, jossa laatutyö nähdään byrokratiana.

Kenelle webinaari sopii?

• Pk-yritysten johto ja esihenkilöt,
• laadunhallinnasta ja kehittämisestä kiinnostuneet.

Haluatko oppia lisää laadunhallinnasta? Suosittelemme sinulle näitä sisältöjä:

👉 Jatkuva parantaminen käytännössä
👉 Selkeä prosessiarkkitehtuuri on laadunhallinnan kivijalka
👉 Laadunhallinnan 7 perusperiaatetta

Miten Arter voi auttaa yritystäsi laadunhallinnassa ja ISO-standardien mukaan toimimisessa?

• Arterin asiantuntijat auttavat organisaatiotasi toimimaan ja dokumentoimaan toimintanne standardien vaatimusten mukaisesti. Rakennat kanssamme esimerkiksi ISO 9001 mukaisen laatujärjestelmän.
• Olemme kumppani toiminnan kehittämisessä. Kauttamme saat koulutusta ja konsultointia laadunhallintaan liittyen.
• Tarjoamme suomalaisen alustan, IMS-ohjelmiston, laatujärjestelmän rakentamiseen,
  kehittämiseen ja ylläpitoon. Tutustu IMS-ohjelmistoon tarkemmin tästä.
• Arter ei tee sertifiointiauditointeja.