Kaikki Tapahtumat Podcastit Blogit Pikaoppaat Webinaarit Artikkelit
#wearter Asiakaskehittäminen Auditointi Dokumentaatio ja toiminnan kuvaaminen Ekosysteemi Kokonaisarkkitehtuuri Laadunhallinta Lean Palvelujohtaminen Palvelumuotoilu Prosessit Riskienhallinta Standardit Strategia ja muutosjohtaminen Tiedonhallintalaki Tietosuoja Tietoturvallisuus Toimintajärjestelmä Työterveys ja -turvallisuus
Blogi

Julkaistu 19.06.2019 kirjoittaja Greete Kriik

Minkälaista osaamista B2B-asiakasvastaavalta vaaditaan?
Nykyään on trendikästä ”laittaa asiakas keskiöön” ja tarjota ”aidosti asiakaslähtöistä palvelua”. No syystäkin. Asiakkaat ovat toiminnan edellytys kaikessa liiketoiminnassa. Ilman asiakasta ei yksinkertaisesti ole liiketoimintaa. Samaan aikaan suurin osa yrityksistä kokee tarjoavansa ylivertaista asiakaskokemusta, mutta vain pieni osa asiakkaista kokee…
Lue lisää