Share

• Copy link
• Send email
• Share on Facebook
• Share on Twitter

30 joulukuun, 2025

Laadunhallinnan viitekehykset

Mitä laadunhallinnan viitekehyksiä on olemassa?

Laadunhallinnan viitekehykset antavat malleja organisaatiollesi toteuttaa laadunhallintaa. Ne sisältävät paljon kollektiivista viisautta ja niitä kannattaakin hyödyntää ja soveltaa oman organisaation toimintaympäristöön sopivalla tavalla, kokonaisuutena tai pienemmissä osioissa.

Alle olemme avanneet 3 tapaa lähestyä laadunhallintaa erilaisten viitekehyksien kautta.

Mistä tiedän mitä laadunhallinnan viitekehystä organisaationi kannattaa hyödyntää?

Ennen kuin hyppäämme itse viitekehyksiin, sinulla lienee mielessä kysymys, mikä viitekehys on organisaatiolleni oikea?

Oikean laadunhallinnan viitekehyksen valitseminen riippuu organisaatiosi tarpeista ja toimialasta. Tässä vinkkimme viitekehyksen valintaan:

• Suosittelemme hankkimaan tietoa viitekehyksistä esimerkiksi koulutuksien tai konsultoinnin avulla.
• Tutustu siihen, mitä viitekehyksiä toimialallasi tyypillisesti hyödynnetään. Voit esimerkiksi selvittää millaisia sertifikaatteja kilpailijoillasi tai yhteistyökumppaneillasi on.
• Tyypillisesti vaatimus laadunhallinnalle tai sertifioinnille tulee sidosryhmiltäsi ja asiakkailtasi.

1. Laadunhallinta ISO 9001 -standardin mukaan

• ISO 9001 -standardi on yksi kansainvälisesti tunnetuimmista laadunhallinnan viitekehyksistä.
• ISO 9001 -standardissa hyödynnetään yli 50 vuoden työn tulosta ja se sisältää valtavasti kollektiivista tietoa laadunhallintaan liittyen.
• ISO 9001 -standardi tarjoaa viitekehyksen organisaation laadunhallintaan, jonka pohjalta organisaatiosi voi rakentaa itselleen sopivan laatujärjestelmän.

ISO 9001 asettaa erilaisia vaatimuksia organisaatiosi eri toiminnoille ja toimintamalleille:

• toimintaympäristön ymmärtämiselle,
• johtamiselle,
• toiminnan suunnittelulle,
• tukitoiminnoille,
• toiminnalle,
• suorituskyvyn arvioinnille sekä
• toiminnan parantamiselle.

👉 Opi lisää ISO 9001 -standardista ja sen hyödyntämisestä täältä.

2. Laadunhallinta EFQM-mallin mukaan

EFQM-malli on globaali toiminnan kehittämisen viitekehys. Mallia käytetään itsearviointiin sekä ulkoisiin arviointeihin, joissa tunnistetaan vahvuuksia ja parantamisalueita sekä pisteytetään organisaatiota. EFQM-mallia ylläpitää ja kehittää European Foundation for Quality Management.

EFQM-malli rakentuu kolmesta osasta:

Suunta = Miksi organisaatio on olemassa?
1. Perustehtävä, visio ja strategia.
2. Organisaatiokulttuuri, edelläkävijyys ja johtajuus.

Toiminta = Miten organisaatio tuotteuttaa perustehtäväänsä ja strategiaansa?
3. Sidosryhmien sitoutuminen.
4. Kestävän arvon luominen.
5. Suorituskyvyn ohjaaminen ja uudistuminen.

Tulokset = Mitä organisaatio on saavuttanut ja mitä se aikoo saavuttaa tulevaisuudessa?
6. Sidosryhmien näkemykset,
7. Strateginen ja operatiivinen suorituskyky.

👉 Opi lisää EFQM-mallista ja sen hyödyntämisestä täältä.

3. SHQS-laatuohjelma

SHQS (Social and Health Quality Standard) on laatuohjelma, joka on johtamista ja prosessien jatkuvaa kehittämistä tukeva laatujohtamisen työkalu.

SHQS-laatuohjelma sisältää ISO 9001 -standardin keskeiset vaatimukset, jotka on sovitettu vastaamaan sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioiden tarpeisiin.

Laatuohjelman arviointikriteeristössä on huomioitu sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädäntö, valtakunnalliset suositukset sekä hyvät hoitokäytännöt. Kriteeristössä määritellään vaatimukset strategiseen johtamiseen, toimintojen järjestämiseen ja asiakas/potilasturvallisuuteen, sekä annetaan työkaluja palvelutoiminnan ja johtamisen laadun arviointiin ja kehittämiseen.

👉 SHQS-laatuohjelmaa ylläpitää Aurevia (entinen Labquality).

Miten Arter voi auttaa yritystäsi laadunhallinnassa ja toiminnan dokumentoinnissa?

Näin me Arterilla voimme helpottaa organsaatiosi laadunhallintaa toiminnan dokumentointia:

• Arterin asiantuntijat auttavat organisaatiotasi toimimaan ja dokumentoimaan toimintanne tarpeidenne mukaan. Esimerkiksi ISO 9001 -standardin mukaisesti.
• Olemme kumppani toiminnan kehittämisessä. Kauttamme saat koulutusta ja konsultointia aiheeseen liittyen – olipa koulutustarve vain yhdellä henkilöllä tai koko organisaatiolla.
• Kauttamme saat myös ohjelmistot toiminnan dokumentointia varten:
  • IMS-ohjelmiston, jonka avulla rakennat organisaatiosi tarpeisiin sopivan laadunhallinta-, johtamis- tai toimintajärjestelmän.
  • ARC-ohjelmiston, jonka avulla mallinnat, dokumentoit ja ylläpidät organisaatiosi kokonaisarkkitehtuurikuvauksia.