ARC-ohjelmisto palvelumuotoilijan työkaluna

ARC-ohjelmisto palvelumuotoilijan työkaluna

Jaa myös muille

ARC-ohjelmisto toimii palvelumuotoiluprojektin visuaalisena työkaluna sekä tallennuspaikkana. Palvelumuotoiluprojektissa käytetään monia eri palvelumuotoilun työkaluja ja ARC:ssa koko projekti saadaan järjestellysti talteen. Jos organisaatiossa muotoillaan useita palveluita rinnakkain, saadaan kaikille projekteille oma näkymä, missä projektin tuotokset ovat tallessa ja niitä on myös […]

Lue koko teksti
Palvelumuotoilu blogi_Sammeli

Ymmärrä asiakasta ja liiketoimintaa – Palvelumuotoile!

Jaa myös muille

Ymmärrätkö asiakastasi? Yrityksissä on huomattu, että heidän ja asiakkaan näkemykset palvelukokemuksesta eivät läheskään aina kohtaa. 80% johtajista ajattelee tarjoavansa erinomaisia palvelukokemuksia; samaan aikaan vain 8% heidän asiakkaistaan kokee saavansa erinomaisia palvelukokemuksia (Bain & Company 2005). Palvelun suunnittelu ei voi perustua […]

Lue koko teksti