Pitkäjänteinen laatutyö on onnistumisen avain Maailman laatupäivää vietettiin 14.11. LAATU 2019 -seminaarissa isolla laatuammattilaisten joukolla. Päivään mahtui kahdeksan esitystä ja lukemattomia laatukeskusteluja seminaarin taukojen aikana. Kuulimme kokemuksia pitkäjänteisestä laatutyöstä niin kokeneilta laatukonsulteilta kuin case-esimerkkejä eri tyyppisten organisaatioiden laatuammattilaisilta heidän omista laatumatkoistaan.