Share

• Copy link
• Send email
• Share on Facebook
• Share on Twitter

18 elokuun, 2025

5 vinkkiä laatutyön delegointiin

Laatupäällikön ei kannata olla yksin vastuussa kaikesta. Ulkoista tekeminen sinne, missä arki tapahtuu ja keskity tukemaan ja kehittämään organisaatiosi laatukulttuuria. Laatutyön delegointi – tässä blogissa kerromme kuinka onnistut siinä.

Laatupäällikkö, muista laatutyön delegointi – kaikkea ei tarvitse tehdä itse

Tässä tärkeimmät asiat, joita laatupäällikön kannattaa tietoisesti jakaa muille rooleille. Blogin loppuosasta löydät listauksen siihen, mitä asioita on järkevää laittaa kuntoon ennen laatutyön delegointia.

1. Prosessien kehittäminen ja ylläpito → prosessinomistajille

Prosessien kuvaus, kehittäminen, seuranta ja mittarit kuuluvat prosessin vastuuhenkilölle, ei laatupäällikölle.

Laatupäällikkö tukee, sparraa ja luo rakenteita prosessien kehittämiselle, mutta ei omista prosesseja.

🎯 Hyöty: Tekeminen juurtuu arkeen – laatu ei ole erillinen ”raportointivelvoite”.

2. Toimintatapojen parantaminen = jatkuva parantaminen → tiimit ja työntekijät

Kehitysehdotusten ja jatkuvan parantamisen ideoiden keruu ja kokeilut kannattaa tehdä mahdollisimman lähellä käytäntöä.

Tiimeille voi antaa tilaa testata uusia toimintamalleja, kunhan raamit ovat selvät.

🎯 Hyöty: Kehittäminen ei jää pullonkaulaksi – ihmiset sitoutuvat paremmin omaan työhönsä.

3. Laadusta viestiminen → johto & esihenkilöt

Laatupäällikkö voi rakentaa viestipohjat ja kirkastaa laatutyön tärkeimmät tavoitteet, mutta laadun merkityksen viestimisestä vastaavat esihenkilöt ja johto.

Esihenkilöt tekevät laadun näkyväksi arjen puheissa ja päätöksissä.

🎯 Hyöty: Viestintä koetaan uskottavaksi ja arkeen liittyväksi.

4. Auditointien ja tarkistusten toteutus → vastuuroolit

Sisäiset auditoinnit ja omavalvonta voivat olla esimerkiksi tiimien ja asiantuntijoiden.

Laatupäällikkö tekee kokonaissuunnitelman ja kouluttaa ja koordinoi auditointia, mutta jokaisessa auditoinnissa ei tarvitse olla mukana.

🎯 Hyöty: Auditointi ei ole pelottava ja ulkoapäin tuleva prosessi, vaan oppimisen väline.

5. Osaamisen kehittäminen → HR & esihenkilöt

Laatukoulutus ja perehdytys tulisi olla osa normaalia osaamisen kehittämistä, jonka omistaa HR ja esihenkilöt.

Laatupäällikkö tuo laatunäkökulmaa koulutuksiin, mutta ei vastaa yksin koulutuksista tai perehdytyksestä.

🎯 Hyöty: Laatu ei jää irralliseksi – se kytkeytyy ihmisten kehittymiseen uuden työntekijän perehdytyksestä lähtien.

Muistilista laatutyön jalkauttamisessa onnistumiseen

Jotta laatutyön delegointi onnistuu, laatupäällikkö ota tämä muistilista talteen:

1.Toimintaperiaateet ja suunta

• Organisaatiosi toimintaperiaatteet, arvot ja mahdolliset politiikat tulevat olla määriteltynä ja henkilökunnan saatavilla.
• Selkeä visio ja strategia auttavat henkilökuntaa toimimaan kohti yhteistä päämäärää ja laatutyön delegoinnissa onnistumisessa.

2. Roolit, vastuut ja rakenteet

• Onko organisaatiosi ydinprosessit tunnistettu, kuvattu ja vastuut määritelty?
• Entä aliprosessit? Onko prosessinomistajat nimetty ja tiedossa?
• Tietävätkö prosessinomistajat vastuunsa laadun kehittämisessä ja mittaamisessa?

3. Työkalut

• Onko käytössä laatujärjestelmä tai työkalu (esim. IMS-ohjelmisto), johon toimintaa ohjaava tieto dokumentoidaan? Eli prosessit, ohjeistukset, käsikirjat, mittarit, riskit jne.
• Mitä järjestelmiä käytetään minkäkin tiedon keräämiseen, luomiseen ja ylläpitoon?
• Mitä muita laadunhallintaan liittyviä työkaluja organisaatiollasi on käytössä?

Lue lisää:
👉 Selkeä prosessiarkkitehtuuri on laadunhallinnan kivijalka
👉 Laatujärjestelmän rakentaminen
👉 Laadunhallintamenetelmät

4. Koulutus ja osaaminen

• Onko organisaatiosi johto koulutettu laadunhallinnan näkökulmasta?
• Onko prosessinomistajille ja esihenkilöille tarjottu perehdytystä?
• Tietävätkö työntekijät, mitä laatu tarkoittaa heidän arjessaan?
• Onko jatkuva parantaminen osa tiimien toimintaa?
• Onko sisäisillä auditoijilla tarvittava osaaminen?

Lue lisää 👉 Laatupäällikkö – ota haltuusi ainakin nämä asiat

5. Viestintä ja kulttuurin vahvistaminen

• Puhutaanko laadusta säännöllisesti tiimeissä ja palavereissa?
• Onko laadun tavoitteet ja mittarit viestitty selkeästi?
• Käytättekö organisaatiosi sisällä arjen kieltä – ei pelkkää standardi- tai auditointijargonia?
• Onko johdon esimerkki ja tuki näkyvää?

Lue lisää 👉 Mistä organisaation laatukulttuuri muodostuu?

6. Tuki ja kannustimet

• Onko sovittu, miten laatutyö näkyy osana työnkuvaa tai tavoitteita?
• Onko tunnistettu ja palkittu onnistumisia laadun kehittämisessä?
• Miten esihenkilöt, tiimit tai prosessinomistajat saavat tukea tarvittaessa (esim. sparraus, resurssit)?

7. Seuranta ja jatkuva kehittäminen

• Onko sovittu malli kehitystoimien seurannalle?
• Toteutuvatko sisäiset auditoinnit ja katselmoinnit yhdessä, ei vain laatupäällikön voimin?
• Kerätäänkö palautetta siitä, miten laatutyön jalkautus toimii?
• Kehitetäänkö mallia aktiivisesti palautteen perusteella?

Miten Arter voi auttaa yritystäsi laadunhallinnassa tai laatupäällikön roolissa onnistumisessa?

Laatutyön delegointi – näin me Arterilla voimme helpottaa organsaatiosi arkea:

• Arterin asiantuntijat auttavat organisaatiotasi toimimaan ja dokumentoimaan toimintanne standardien vaatimusten mukaisesti. Rakennat kanssamme esimerkiksi ISO 9001 mukaisen laatujärjestelmän.
• Olemme kumppani toiminnan kehittämisessä. Kauttamme saat koulutusta ja konsultointia aiheeseen liittyen – olipa koulutustarve vain yksin laatupäälliköllä tai koko organisaatiolla.
• Tarjoamme suomalaisen alustan, IMS-ohjelmiston, toimintajärjestelmän rakentamiseen,
  kehittämiseen ja ylläpitoon. Tutustu IMS-ohjelmistoon tarkemmin tästä.