QF-koulutukset

Prosessien mittaaminen ja konkreettinen kehittäminen

Prosessien mittaaminen on olennainen osa prosessien johtamista ja lähtökohta jatkuvalle parantamiselle. Prosessimittarien tunnistamisessa on kolme päälinjaa; strategiasta johdettavat prosessimittarit, sidosryhmien odotuksista ja vaatimuksista johdettavat operatiiviset mittarit sekä niin strategisia kuin operatiivisia seurausmittareita tukevien ennakoivien mittareiden tunnistaminen.

Koulutuksessa tuodaan esille tiivis paketti menetelmiä ja työkaluja prosessimittareiden tunnistamiseen ja määrittelyyn. ISO standardeissa prosessien kehittäminen jää pitkälti ns. ”jatkuvan parantamisen” vaatimuksiksi ilman konkreettisia työkaluja.

Koulutuksessa käydään läpi konkreettisia työkaluja kehittämistarpeiden tunnistamiseksi soveltavien harjoitteiden kera ja laaditaan toimenpiteet tunnistetun kehittämistarpeen toteuttamiseksi. Tärkeää on myös onnistuneen kehittämisratkaisun levittäminen organisaation muihin soveltuviin kohteisiin.

Oppimismenetelmät

Koulutus on yksipäiväinen (1 pv) ja koostuu alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä ja syventävistä ryhmätyöpohdinnoista.

Näin Arterin etäkoulutukset toimivat käytännössä:

Koulutus tapahtuu videoyhteyden kautta. Näin kouluttaja ja opiskelijat pääsevät olemaan aidossa vuorovaikutuksessa keskenään pidemmänkin matkan päästä.
Kaikille osallistujille lähetetään linkki, jonka kautta he pääsevät mukaan koulutukseen. Tämä ei vaadi erillisten ohjelmien asentamista tietokoneelle.
Opetus tapahtuu klo 9-16 välillä. Koulutuksesta pidetään joitakin noin 10 min taukoja ja lisäksi tunnin mittainen lounastauko.
Osallistujat saavat käyttöönsä kattavan sähköisen kurssimateriaalin opiskelun tueksi.

Miksi osallistua

Saat työkalut prosessien mittaamiseen
Opit tunnistamaan prosessien kehittämistarpeita
Saat työkalut kehittämistoimenpiteiden tekemiseen tunnistamiesi kehittämistarpeiden pohjalta

Prosessien mittaaminen ja konkreettinen kehittäminen

12.05.2020 09:00

Online

Ilmoittaudu

Aikataulu

9:00

Avaus ja koulutuksen tavoitteet

Esittäytyminen
Ohjelma
Tavoitteet

Prosessien mittaaminen ja mittareiden rakentaminen

Mihin mielekäs prosessien mittaaminen perustuu
ISO 9001, 14001, 45001 standardien mittaamisvaatimukset
Mistä näkökulmista prosessien mittaamista tulisi pohtia
Arvovirtakuvaus mittarien tunnistamisen tukena
Strategisten tavoitteiden kytkeminen prosessien mittaamiseen
Suorituskykyvaatimusten kytkeminen prosessien mittaamiseen
Ennakoivien mittarien kytkeminen koko prosessin mittareihin
Mittarien määrittely, kriittinen arviointi ja uudistaminen
Mittarien kokoaminen ja automatisointi eri tasojen mittaristokoosteiksi
Soveltavia harjoituksia

11:30

Lounas

12:15

Prosessien konkreettisia kehittämistarpeiden tunnistustapoja

Itseohjautuvuuden mahdollistaminen yksilö- ja tiimitasolla
Prosessien lisäarvoanalyysi, VA, NVA, NNVA
Tuotannollisten ja palveluprosessien hukkalistat
Pullonkaulojen tunnistaminen
Jatkuvan parantamisen kulttuurin heikkoudet
Arvovirta-analyysit
Riski- ja mahdollisuustarkastelut
Haastattelutekniikat ml. auditointien hyödyntäminen
Poikkeamat, puutteet, häiriöt
Soveltavia harjoituksia

14:00

Kahvitauko

Aihe jatkuu

Lähtötilanteen arviointi ja kyselymallit
Kehittämistarpeiden tunnistamisesta kehittämistoimenpiteisiin
Toimintasuunnitelman laatiminen, seuranta
Kehittämistoimenpiteiden vaikuttavuuden seuranta
Onnistumisten levittäminen organisaatiossa
Soveltavia harjoitteita

Yhteenveto ja miten tästä eteenpäin

16:00

Koulutuksen päätös

Opettajat

Aki Kärnä

Konsultti

aki.karna@arter.fi +358 45 876 1759

Tietoa Tietoa

Aki Kärnä on Arterin konsultti ja laatujohtamisen asiantuntija, jolla on vuosien työkokemus julkiselta sektorilta. Aki nostaa toiminnan kehittämisessä aina asiakkaan keskiöön ja tunnistaa asiakkaan tarpeet. Prosessien kehittäminen ja toiminnan mittaaminen ovat Akin vahvuuksia, ja hän etsiikin aina kokonaisuuden kannalta syy-seuraus -suhteita. Aki on itse toiminut aiemmin IMS-toimintajärjestelmän pääkäyttäjänä ja ohjannut lukuisia IMS-ohjelmiston käyttöönottoprojekteja. Häneltä löytyy myös Lean Six Sigma Green Belt -sertifikaatti.

Hinta

Koulutuksen hinta on 650 € + alv. Hinta sisältää koulutuspäivän ja sähköisen kurssimateriaalin oppimisen tueksi.

Ilmoittautuminen on sitova. Peruutuksista tulee ilmoittaa 8 päivää ennen koulutuksen alkua. Myöhemmin tehdyistä veloitamme 50 % koulutuksen hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitamme koko hinnan.

Ilmoittaudu

TI 12.05.2020 09:00 - 16:00 Online