


Laatujärjestelmän sisältö
Kirjoittaja:
Näitä asioita laatujärjestelmän on hyvä sisältää – Muista nämä 4 tasoa
Voit lähestyä laatujärjestelmää sen sisällön eli järjestelmään dokumentoitavan tiedon kautta. Laatujärjestelmän sisällön voi jakaa 4 osaan:
- Periaatetaso,
- rakennetaso,
- prosessi- eli tekemisen taso ja
- sisältötaso.
Laatujärjestelmän sisällön ylläpitoon ja kehitykseen liittyy vahvasti organisaatiosi johto
Alla olevaan kuvaan on kuvattu millainen rooli organisaatiosi johdolla on laatu- tai toimintajärjestelmän ylläpidossa.

1. Laatujärjestelmän periaatetaso
Periaatetasolle kuuluvat seuraavanlaiset kokonaisuudet:
- Arvot, periaatteet, politiikat, lait.
- Tämä taso on organisaation johdon vastuulla.
2. Laatujärjestelmän rakennetaso
Rakennetasolle kuuluvat seuraavanlaiset kokonaisuudet:
- Organisaatiorakenne, viitekehys hallintajärjestelmälle/laatujärjestelmälle.
- Tämä taso on organisaation johdon vastuulla.
3. Laatujärjestelmän tekemisen taso eli prosessitaso
Tekemisen tasolle eli prosessitasolle kuuluu:
- Työketjujen kokonaisuus (johtamisen prosessit, ydin- ja tukiprosessit), asioiden sujuvuus, missä tehdään mitäkin ja kuka tekee, hajautetut versus keskitetyt tekemiset, palvelukartta / prosessikartta / järjestelmäsalkku, tiedon laadun määrittely.
- Tämä taso on päälliköiden/prosessien omistajien vastuulla.
4. Laatujärjestelmän sisältötaso
Laatujärjestelmän sisältötasolle kuuluu seuraavanlaiset kokonaisuudet:
- Vakioidut käytännöt, palvelukuvaukset, työohjeet, lomakkeet, miten tieto virtaa prosesseissa – onko tärkeää ja onko tieto käytettävää.
- Tämä taso on prosessien tekijöiden/toteuttajien vastuulla.
Muistilista laatujärjestelmän sisällölle:
- Missio, visio, arvot.
- Strategia.
- Toimintaperiaatteet ja rakenteet.
- Toimintakäsikirja/kirjat: Laatu, ympäristö, työturvallisuus ja työhyvinvointi.
- Prosessikuvaukset.
- Menettely- ja toimintaohjeet.
- Työohjeet ja -mallit.
- Viiteasiakirjat eli lait, asetukset. direktiivit, standardit, määräykset ja normit.
Miten Arter voi auttaa yritystäsi laadunhallinnassa?
- Arterin asiantuntijat auttavat organisaatiotasi toimimaan ja dokumentoimaan toimintanne standardien vaatimusten mukaisesti. Rakennat kanssamme esimerkiksi ISO 9001 mukaisen laatujärjestelmän.
- Olemme kumppani toiminnan kehittämisessä. Kauttamme saat koulutusta ja konsultointia aiheeseen liittyen.
- Tarjoamme suomalaisen alustan, IMS-ohjelmiston, toimintajärjestelmän rakentamiseen,
kehittämiseen ja ylläpitoon.

Laatujärjestelmän rakentaminen suunnitteilla? Ymmärrä laatujärjestelmän ydin 10 minuutissa
Pikaopaslataus: Laatujärjestelmän rakentaminen
Lue lisää
-
Published on:
-
Published on:
Tavoitteena sertifikaatti
-
Published on:
Johdon katselmukset – näin onnistut niiden toteutuksessa