Artikkelit
Prosessien kehittäminen
Prosessiajattelu ja prosessien kehittäminen on ollut ISO 9001:2000 -standardien julkaisemisesta saakka keskeisessä roolissa toimintajärjestelmissä. Prosesseja on urakalla kyllä kuvattu, mutta niin johtaminen niiden avulla kuin prosessien jatkuva kehittäminenkin on ollut hidasta ja jopa hampaatonta. Prosessien hyödyntämisessä yksi koko ajan asiaan vaikuttanut tekijä on ollut organisaatioiden ylimmän johdon yllättävän kevyt suhtautuminen asiaan.