Evästeasetukset

Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman käyttökokemuksen ja henkilökohtaista palvelua. Suostumalla evästeiden käyttöön voimme kehittää entistä parempaa palvelua ja tarjota sinulle kiinnostavaa sisältöä. Sinulla on hallinta evästeasetuksistasi, ja voit muuttaa niitä milloin tahansa. Lue lisää evästeistämme.

Nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivumme toimisi oikein, esimerkiksi suojaustoiminnot tai evästeiden suostumusasetukset.

Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän sijainteja.

Parantaaksemme verkkosivuamme keräämme nimettömästi tietoja tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin. Näiden evästeiden avulla voimme esimerkiksi seurata verkkosivumme tiettyjen sivujen käyntien määrää tai kestoa, mikä auttaa meitä optimoimaan käyttäjäkokemusta.

Nämä evästeet auttavat meitä mittaamaan ja optimoimaan markkinointitoimiamme.
Muokkaa evästeasetuksia
Skip to content
Share

Laatujärjestelmä malli

Kirjoittaja:

Ella Lindroos

Laatujärjestelmä malli – millainen on laatujärjestelmän sisältö ja rakenne tyypillisesti? Kokosimme tähän blogiin yksinkertaistetun mallin laatujärjestelmän rakenteesta ja sisällöstä.

Laatujärjestelmä malli yksinkertaistettuna – Muista nämä 4 tasoa

Voit lähestyä laatujärjestelmää sen sisällön eli järjestelmään dokumentoitavan tiedon kautta. Laatujärjestelmän sisällön voi jakaa 4 osaan:

  1. Periaatetaso,
  2. rakennetaso,
  3. prosessi- eli tekemisen taso ja
  4. sisältötaso.

1. Laatujärjestelmän periaatetaso

Periaatetasolle kuuluvat seuraavanlaiset kokonaisuudet:

  • Arvot, periaatteet, politiikat, lait.
  • Tämä taso on organisaatiosi johdon vastuulla.

👉 Käsikirjan sisältö ja laatiminen – näin onnistut

2. Laatujärjestelmän rakennetaso

Rakennetasolle kuuluvat seuraavanlaiset kokonaisuudet:

  • Organisaatiorakenne, viitekehys hallintajärjestelmälle/laatujärjestelmälle.
  • Tämä taso on organisaatiosi johdon vastuulla.

3. Laatujärjestelmän tekemisen taso eli prosessitaso

Tekemisen tasolle eli prosessitasolle kuuluu:

  • Työketjujen kokonaisuus (johtamisen prosessit, ydin- ja tukiprosessit), asioiden sujuvuus, missä tehdään mitäkin ja kuka tekee, hajautetut versus keskitetyt tekemiset, palvelukartta / prosessikartta / järjestelmäsalkku, tiedon laadun määrittely.
  • Tämä taso on päälliköiden/prosessien omistajien vastuulla.

👉 Prosessiarkkitehtuuri on laadunhallinnan kivijalka – 6 askelta sen kuvaamiseen

4. Laatujärjestelmän sisältötaso

Laatujärjestelmän sisältötasolle kuuluu seuraavanlaiset kokonaisuudet:

  • Vakioidut käytännöt, palvelukuvaukset, työohjeet, lomakkeet, miten tieto virtaa prosesseissa – onko tärkeää ja onko tieto käytettävää.
  • Tämä taso on prosessien tekijöiden/toteuttajien vastuulla.

👉 Näin onnistut dokumenttien hallinnassa

Muistilista laatujärjestelmän sisällölle:

  • Missio, visio, arvot.
  • Strategia.
  • Toimintaperiaatteet ja rakenteet.
  • Toimintakäsikirja/kirjat: Laatu, ympäristö, työturvallisuus ja työhyvinvointi.
  • Prosessikuvaukset.
  • Menettely- ja toimintaohjeet.
  • Työohjeet ja -mallit.
  • Viiteasiakirjat eli lait, asetukset. direktiivit, standardit, määräykset ja normit.

👉 5 vinkkiä laatujärjestelmän rakentajalle

Laatujärjestelmä malli ISO 9001 -standardin mukaan

ISO 9001 laatujärjestelmä sisältää tyypillisesti seuraavanlaisia asioita.

ISO 9001 ja suunnitteluun liittyvä sisältö:

  • Laatutavoitteet ja niiden saavuttaminen,
  • auditointiohjelma,
  • sisäinen ja ulkoinen viestintä,
  • sopimus- ja asiakasvaatimukset,
  • lainsäädäntö- ja viranomaisvaatimukset,
  • muut vaatimukset,
  • muutosten suunnittelu.

ISO 9001 ja toimintaan liittyvä sisältö:

  • Prosessit,
  • toimintatapa/työohjeet,
  • dokumentoidun tiedon hallinta,
  • ehkäisevät ja korjaavat toimenpiteet,
  • havaintojen ja poikkeamien raportointi,
  • resurssienhallinta,
  • perehdytys ja koulutus,
  • ulkoistettujen palveluiden ohjeistus ja
  • jatkuva parantaminen.

ISO 9001 mukainen toiminnan arviointi:

  • Sisäiset auditoinnit,
  • johdon katselmukset,
  • asiakastyytyväisyys,
  • mittaus ja analysointi,
  • havaintojen ja poikkeamien käsittely,
  • riskienhallinta ja
  • palautekanavat.

Johtamiseen liittyvä tieto:

  • Laadunhallintajärjestelmän soveltamisalan määrittely,
  • toimintaympäristön kartoitus,
  • sidosryhmäkartoitus,
  • laatupolitiikka,
  • roolit, vastuut ja valtuudet.

Ethän unohda jatkuvaa parantamista – näin pidät sen laadunhallinnan ja laatujärjestelmän ytimessä

Laadunhallinnan periaatteisiin kuuluu jatkuva parantaminen. Miten todentaa jatkuvan parantamisen toteutuminen? Jatkuvan parantamisen toteutumista voit todentaa esimerkiksi:

  • dokumenttien tai prosessikuvauksien versionhallinnan avulla,
  • sisäisten auditointien,
  • johdon katselmointien,
  • poikkeamien ja havaintojen keräämisellä.

Lisäksi alla oleva kuva kertoo siitä, miten systeemitasolla jatkuvan parantamisen tulisi näkyä organisaatiosi toiminnassa.

Miten Arter voi auttaa yritystäsi laadunhallinnassa?

  • Arterin asiantuntijat auttavat organisaatiotasi toimimaan ja dokumentoimaan toimintanne standardien vaatimusten mukaisesti. Rakennat kanssamme esimerkiksi ISO 9001 mukaisen laatujärjestelmän.
  • Olemme kumppani toiminnan kehittämisessä. Kauttamme saat koulutusta ja konsultointia aiheeseen liittyen.
  • Tarjoamme suomalaisen alustan, IMS-ohjelmiston, toimintajärjestelmän rakentamiseen,
    kehittämiseen ja ylläpitoon.

👉 Tutustu tästä suomalaiseen IMS-ohjelmistoon, jonka avulla voit rakentaa organisaatiollesi oman laatujärjestelmän.

Lue lisää laadunhallinnasta tästä
Tutustu koulutuksiimme tästä

Laatujärjestelmän rakentaminen suunnitteilla? Ymmärrä laatujärjestelmän ydin 10 minuutissa

Pikaopaslataus: Laatujärjestelmän rakentaminen

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Suoramarkkinointirekisteri(Required)
Suoramarkkinointiviestejä

Lue lisää

Kaikki aiheesta