Blogi
Miksi menestyvät yritykset hallitsevat prosessinsa?
William Edwards Deming sanoi aikanaan, että: “Mikäli et osaa kuvata sitä mitä teet prosessina, et tiedä mitä teet”. Sana prosessi voi kuulostaa tavallisen työntekijän korvaan etäiseltä, mutta on itse asiassa vain yleisnimi työlle, jota teemme.  Kysyttäessä työntekijältä tai vaikka tuotantolaitoksen…