Arterin 2022 asiakaspäivässä Elina Mäkinen, Arterin asiantuntijapalveluiden päällikkö, puhui laadunhallinnan historiasta, nykyhetkestä ja tulevaisuudesta. Tämä blogi on tiivistelmä Elinan puheenvuorosta ja hänen näkemyksistään siitä, miltä laadunhallinta näyttää tulevaisuudessa. Laadunhallinnan perusteet ISO 9001:2015 mukaan liittyvät seuraaviin kokonaisuuksiin Asiakaskeskeisyys Johtajuus Ihmisten täysipainoinen…