Webinaaritallenne
Palvelumuotoilu ja sen hyödyntäminen sosiaali- ja terveysalalla
Katso tallenne
Palvelumuotoilun tarjoama asiakasymmärrykseen pohjaava palveluiden kehittäminen on erinomainen tapa uudistaa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita. Se voi olla organisaatioille haasteellista, mutta samalla avaa monia mahdollisuuksia niille, jotka haluavat ja uskaltavat kuunnella asiakasta sekä etsiä uusia tapoja toimia. Miten kehittää palveluita niin, että asiakkaan tarpeisiin vastataan ja odotukset jopa ylitetään sekä pidetään liiketoiminta samaan aikaan kannattavana?
>> Lue myös aiheeseen liittyvä blogi.
26.3.2019 pidetyssä webinaarissa keskustellaan siitä, mitä on palvelumuotoilu ja miten palvelumuotoilun avulla voidaan kehittää asiakkaiden saamaa palvelukokemusta. Lisäksi pohditaan palvelumuotoilun etuja ja hyödyntämistä suuren myllerryksen keskellä operoivien sosiaali- ja terveysalan toimijoiden näkökulmasta.
Webinaarissa on vieraana asiakkaamme Ylä-Savon SOTEn kehittämispäällikkönä toiminut Mira Ulmanen kertomassa oman organisaationsa palvelumuotoiluprojektin kokemuksista ja opeista.
Täytä tietosi ja lataa webinaaritallenne
* merkityt kohdat ovat pakollisia