Podcast

Laatulöpinät Podcast: Prosessitutkimus 2021 – Prosessijohtamisen menetelmät osana menestystä

Prosesseilla ja prosessijohtamisella saattaa nykyään olla hieman vanhahtava maine. Toisaalta itseohjautuvissakin organisaatioissa tarvitaan yhä yhteisiä toimintatapoja, pelisääntöjä ja myös prosesseja, joiden merkitys on varmasti kasvanut vuoden 2020 aikana, kun ihmiset ovat jääneet tekemään etätöitä koteihinsa ilman jatkuvaa kollegoiden läsnäoloa.

Onko prosessijohtaminen kuitenkaan suoraan avain menestykseen? Prosessijohtaminen ei yksinään takaa organisaation menestystä, mutta se voi luoda uskoa omiin kehittämisen menetelmiin, sekä tuoda niihin ja toiminnan mittareihin selkeyttä.

Podcastissa puhumme tällä kertaa Arterin juuri julkaistusta, vuoden 2021 Prosessitutkimuksesta ja sen tuloksista. Tutkimuksessa selvitimme, mitä mieltä suomalaiset organisaatiot yleisesti ovat prosessijohtamisen vaikuttavuudesta. Toteutimme tutkimuksen nyt toista kertaa ja tällä kertaa myös vertailimme tuloksia aiempiin, vuoden 2019 tuloksiin.

>> Lataa Prosessitutkimus 2021 itsellesi täältä.

Podcastimme vierailijoina ovat Prosessitutkimus 2021 toteuttajat, Arterin laadunhallinnan ja toiminnan kehittämisen konsultit Aki Kärnä ja Tomi Saarinen. Aki ja Tomi avaavat tutkimuksen tuloksia tällä kertaa tuttujen väittämien sijaan Markuksen kuuden kysymyksen avulla.

Äänitimme tämän podcast-jakson etänä Covid-19 -pandemiatilanteen johdosta.

Prosessitutkimus-podcastin 6 kysymystä ovat:

  1. Tutkimuksen vastausten perusteella organisaatiot jaettiin kolmeen luokkaan sen mukaan, miten edistyneitä he ovat prosessijohtamisessa: 31 % vasta-alkajia, 47 % harrastajia ja 22 % edistyneitä. Miten tämä tulos vertautuu omaan kokemukseesi suomalaisista organisaatioista, Aki?
  2. Kaikkia kolmea edellä mainitua ryhmää (vasta-alkajat, harrastajat, edistyneet) löytyi melko tasaisesti eri kokoisista organisaatioista. Vasta-alkajia ja edistyneitä löytyi siis niin pienistä kuin suurista organisaatioista. Oliko tämä Tomi sinusta odotettu tulos?
  3. Tuloksia arvioidessa, edistyneet organisaatiot erottuvat muista edukseen erityisesti henkilöstötyytyväisyyden, omistajien tai edunvalvojien tyytyväisyyden sekä sosiaalisen vastuullisuuden osalta. Mistä Aki arvioit tämän johtuvan?
  4. Edelleen tuloksia arvioidessa, vasta-alkajat arvioivat henkilöstötyytyväisyyden selkeästi harrastajia ja edistyneitä matalammaksi. Mistä Tomi uskot tämän johtuvan?
  5. Tutkimuksessa todetaan, että organisaatiot, joissa prosessikuvauksia käytetään toiminnan kehittämiseen ja jossa prosesseille on nimetyt omistajat, raportoivat myös parempia tuloksia muihin verrattuna. Aki, mitä johtopäätöksiä tästä voi vetää?
  6. Toteatte tutkimuksen yhteenvedossa seuraavaa: ”Merkittävä havainto oli kuitenkin se, että organisaatioiden arvioidessa omaa tämänhetkistä suorituskykyään eri osa-alueilla, prosessityössä pidemmälle edenneet organisaatiot erottautuivat selkeästi kaikilla suorituskyvyn osa-alueilla”. Tomi, onko prosessijohtaminen avain menestykseen?

Oivaltavia kuunteluhetkiä Laatulöpinöiden parissa! 

Kuuntele podcast:

Podcast-juontajana Laatulöpinöissä toimii asiantuntijapalveluiden päällikkö Markus Meurman. Markuksen mottona on: ”Laatu on hauskaa”, ja laadunhallinta onkin ollut lähellä hänen sydäntään jo heti uran alkuajoista lähtien. Heräsikö aiheesta kysymyksiä tai kommentteja? Voit olla yhteydessä Markukseen lähettämällä sähköpostia markus.meurman@arter.fi.

Suosittelemme myös:

Puhujat

Aki Kärnä on Arterin konsultti ja laatujohtamisen asiantuntija, jolla on vuosien työkokemus julkiselta sektorilta. Aki nostaa toiminnan kehittämisessä aina asiakkaan keskiöön ja tunnistaa asiakkaan tarpeet. Prosessien kehittäminen ja toiminnan mittaaminen ovat Akin vahvuuksia, ja hän etsiikin aina kokonaisuuden kannalta syy-seuraus -suhteita. Aki on itse toiminut aiemmin IMS-toimintajärjestelmän pääkäyttäjänä ja ohjannut lukuisia IMS-ohjelmiston käyttöönottoprojekteja. Häneltä löytyy myös Lean Six Sigma Green Belt -sertifikaatti.

Tomi Saarinen toimii konsulttina Arterilla. Hänen osaamisensa painottuu toimintajärjestelmien rakentamiseen, laadunhallintaan ja prosessien kehittämiseen organisaatioissa. Tomilla on aiempaa kokemusta verkko-opetuksesta sekä start-up maailmasta, joissa nopea oppiminen ja etenkin erilaisten oppimistekniikoiden hyödyntäminen ovat keskeisessä roolissa. Asiakkaiden tarpeiden ja oppimistapojen ymmärtäminen ovat Tomille erittäin tärkeitä asioita koulutuksen menestymisen kannalta. Kun nämä asiat huomioidaan, ovat koulutukset selkeitä ja ennen kaikkea mukavia seurata.

Markus vastaa Arterin asiantuntijapalveluista. Hän on taustaltaan laadunhallinnan ja johtamisjärjestelmien konsultti, jolla on kokemusta myös kansainvälisen innovaatiokilpailun järjestämisestä. Markuksen mielestä laatu on hauskaa ja hän toivoo myös asiakkaiden ajattelevan samoin. Sertifikaattihyllyltä häneltä löytyy niin Lean Six Sigma Green Belt, viiden tähden Excellence Finland -arvioijasertifikaatti kuin EFQM:n akkreditoima arvioijakouluttajapätevyys. Vapaa-ajalla (ja välillä töissäkin) hän harrastaa perheen kanssa lautapelejä, ruoanlaittoa sekä kauhuelokuvia.

Liittyvät materiaalit