Havainnoinnista mittaamiseen – mittaamisesta tietämykseen

Organisaation eri tasoilla saattaa vallita suurikin kuilu tiedon välillä, eikä tieto suorittavasta portaasta välttämättä välity organisaation ylimmille tasoille. Tässä webinaarissa käsitellään organisaation tietämyksen lisäämistä, jotta ongelmakohdista pystytään viestimään ja niiden poistamiseksi voidaan tehdä systemaattisesti töitä.

Ongelmakohdista viestiminen tarvitsee tuekseen palautekanavia (kuten IMS-raportit) sekä niiden systemaattista mittaamista (IMS-mittarit). Oppiva organisaatio kuuntelee herkällä korvalla koko organisaatiota ja tekee toimenpiteitä asiakkaidensa kokeman laadun sekä henkilöstönsä hyvinvoinnin parantamiseksi.

Webinaari on tarkoitettu kaikille organisaation tietämyksen kanssa painiville sekä erityisesti IMS-työkalun mahdollisuuksien hyödyntämisestä kiinnostuneille. Ilmoittautumalla hyväksyt, että henkilötietosi tallennetaan Arter Oy:n suoramarkkinointirekisteriin.